Η επικοινωνία είναι θεμέλιο για κάθε ανθρώπινη σχέση, προσωπική ή επαγγελματική. Κι όμως, οι περισσότεροι από εμάς δεν έχουμε εκπαιδευτεί ποτέ στο πώς να ακούμε, να μιλάμε και να σχετιζόμαστε ουσιαστικά. Αντιθέτως, μαθαίνουμε μέσω μίμησης: από τους γονείς, τους δασκάλους, τους φίλους. Και συχνά, υιοθετούμε χωρίς να το συνειδητοποιούμε επικοινωνιακές συμπεριφορές που πληγώνουν ή αποξενώνουν. Σύμφωνα με τη σύμβουλο επικοινωνίας Ραέλ Αλτάνο και άλλους ειδικούς, υπάρχουν έξι «τοξικές» επικοινωνιακές συνήθειες που είναι πιο διαδεδομένες απ’ όσο νομίζουμε – και μπορούν να διορθωθούν:
-
Η ανάγκη να μιλήσετε για τον εαυτό σας σε κάθε κουβέντα. Όταν κάποιος σας διηγείται μια εμπειρία κι εσείς απαντάτε με μια παρόμοια δική σας, χωρίς να δώσετε χώρο στη δική του ιστορία, δείχνετε εγωκεντρισμό. Μάθετε να ακούτε ενεργητικά και να ρωτάτε, όχι να σπεύδετε να μιλήσετε.
-
Το να «κλείνεστε» συναισθηματικά. Αν σταματάτε να επικοινωνείτε όταν νιώθετε πίεση ή θυμό, δίνετε λάθος μήνυμα: απόρριψη. Πείτε απλώς «είμαι αναστατωμένος, θέλω λίγο χρόνο» αντί να αποχωρείτε σιωπηλά.
-
Η συνήθεια να διακόπτετε. Δείχνει ανυπομονησία και απουσία σεβασμού. Αν το κάνετε συχνά, μάθετε να σταματάτε και να ζητάτε συγγνώμη: «Σε διέκοψα, συνέχισε σε παρακαλώ».
-
Η φλυαρία. Το να μιλάτε συνεχώς χωρίς ουσία κουράζει τους άλλους. Αν δυσκολεύεστε να συνοψίσετε, ζητήστε από τους κοντινούς σας να σας διακόπτουν ευγενικά όταν ξεφεύγετε.
-
Η αφηρημένη ακρόαση. Το κινητό ή άλλοι περισπασμοί είναι εχθροί της ουσιαστικής επαφής. Αφήστε τις συσκευές στην άκρη και κοιτάξτε τον άλλον στα μάτια.
-
Οι ακατάλληλες συμβουλές. Δεν θέλουν όλοι λύσεις, μερικές φορές αρκεί να ακούσετε. Αν δεν είστε σίγουροι, ρωτήστε: «Θες να μοιραστώ μια σκέψη ή να σε ακούσω μόνο;»